本帖最后由 zero 于 2012-1-31 10:34 编辑
大年初二,今天查帐
发现还款日竟然是昨天. 大年初一,春节,就这样,四万八千多的帐没有还.
会写到人民银行征信么?? 我需要交多少利息和滞纳金?
------------------------------------白天-----------------------------------------------
今天一早打电话询问,说要产生费用.没提其他 没办法,去拉卡拉.
------------------------------------23:00-----------------------------------------------
晚上23:00再次打电话,又说拉卡拉实时恢复额度,款项却在第二天到帐. 同时又告知如果在今晚22:00前通过柜台或ATM归还,是可以按照延期一天不会产生费用. 明天就不可以了. 且现23:00已经过时,哪怕我现在从ATM也超时一小时.
这些在一早电话时均未告知.
前后两个电话,让我损失一千多的现金. 广发,我想我可以和你说再见!
------------------------------------23:30-----------------------------------------------
转投诉,告知我遇到以上情况,清晰的告诉她,对方中间打断了我一次,回问了我的意思,我发现她是能够很清楚的知道我的意思的.比大妈强些.告知2个工作日答复(初八上班)
投诉内容:
1.广发客服在白天告知已过还款期,产生利息和滞纳金.告知已过期限数小时.
没办法,只能先还上再说.
2.在23:00时告知当天22:00前还款是可以算做延期,而不会产生费用.现已过期一小时.
难道说我永远都是超期,也永远是刚刚超期么?
3.我在白天时通过拉卡拉进行还款,随后收到广发的还款信息. 但是给出解释是恢复信用额度,帐却需要在第二天才能到帐. 对此是我无知么? 大家是否清楚恢复额度不等于还款到帐?
------------------------------------1月29日 正月初七-----------------------------------------------
“投诉的重点应该是：第一个客服回答失误。其他的话不用说了，说了也没用。第一个客服答错了，明明广发信用卡可以宽限一天还款，但是必须要在atm或者柜台还款的情况，客服根本不提，这是失职。楼主可以据此要求减免全部费用”
感谢40楼hexunjijing的回复,我也是这样考虑的,包括投诉电话也是止于此. 另人行征信报告不会有问题，两次电话得到相同的确认。现在的目标就是减免利息和滞纳金合计一千多。
同时我也再解释下，有些银行是还款到帐后才会发信息告知的，而广发是我通过拉卡拉还款当时就发的信息，不谈我本人，这样很容易让普通的刷卡人分辨不清。
------------------------------------1月31日 正月初九-----------------------------------------------
昨天晚上突然打电话来，02095508。
确认我的身份后,描述了之前的情况,但没说谁对谁错，人很有气场（肯定有录音）。后说减免利息,但要缴纳滞纳金。
我回:不行.
说会将我所说反馈，2个工作日后答复。如果成功,会收到信息,不成功她也会回电.
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发表于 2012-1-24 20:40
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发表于 2012-1-24 21:08
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发表于 2012-1-24 22:26