邮储银行4个月缩减网点52家

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随着传统银行互联网、自助业务的快速推进，银行物理网点的繁华正在逐步退去。往日人们为办理提款、转账等业务而排队等开门的热闹场面，在如今已难现。
事实上，随着利润零增长渐成常态，银行业的处境也不容乐观。在经济转型期的巨大压力下，控制扩张规模、缩减物理网点，进行合理布局正成为银行业，尤其是网点众多的国有银行的新议题。
经济导报记者独家了解到，继几家国有银行之后，邮储银行（全称“中国邮政储蓄银行股份有限公司”）也加入缩减营业网点的行列。据导报记者不完全统计，仅今年4月份以来，各地银监局和银监分局批复的终止营业的邮储银行相关支行达52家之多。
“邮储银行营业网点的减少是在当前互联网金融大背景下以及零售业务所面临的环境下的必然结果。”26日，普益标准研究员汤自强在接受导报记者采访时如是说。
山东一个月撤9网点
根据山东银监局及其下属分局公布的行政许可事项，导报记者梳理发现，从5月中旬到6月中旬的一个多月时间里，邮储银行在山东省范围内终止营业的网点竟达9家。从全国范围来看，邮储银行山东省分行的撤点数量仅次于吉林省分行，属于撤销网点较多的省级分行。
5月17日，东营银监分局批复同意邮储银行东营市仙河支行及东营市新区支行终止营业，同时注销其《金融许可证》；5月26日，临沂银监分局批复同意邮储银行蒙阴县兴蒙路支行终止营业并注销《金融许可证》；5月31日，山东银监局对邮储银行济南市经七路支行的终止营业请示予以批复同意；同日，聊城银监分局批复同意邮储银行阳谷县狮子楼路支行和临清市青年路支行终止营业；6月20日，烟台银监分局批复同意邮储银行烟台市长江路支行、烟台市高新区支行和烟台市黄务支行共3家支行终止营业，同时注销其《金融许可证》。
在做出批复的同时，银监局及下属分局对邮储银行提出要求，上述机构终止营业后，你分行要妥善处理好善后事宜，确保各项业务平稳移交。同时，做好对客户的宣传解释工作，以维护正常的金融秩序。
导报记者注意到，邮储银行山东分行撤点的地区主要集中在烟台（3家）、东营（2家）、聊城（2家）、临沂（1家）和济南（1家）。但从导报记者拿到的最新邮储银行山东省分行下辖的16地市二级分行存款数据来看，上述5地市并不在倒数行列。其中，济南、烟台的存款总额排名靠前，业务开展较好。
对于撤销营业网点，一位熟悉邮储银行的业内人士坦言，营业利润无法覆盖营业支出是最直接的原因，个别营业网点的个人业务和公司业务开展不力，尤其是公司业务拓展困难。
7月26日下午，导报记者随机走访了两家济南当地的邮储银行支行营业网点。在一家偌大的营业网点内，导报记者注意到，除正在柜台办理业务的两位客户外，现场并无人排队等待。而在公司客户服务区，更是空无一人，相关银行工作人员并未在柜台前值岗，甚至4张办公桌上都未摆放电脑等办公用具。在该行内，前来该行ATM机办理自助业务的客户倒是不少。
导报记者也注意到，邮储银行的营业网点面积较其他商业银行大出不少，据了解，现如今市场的门头房租金一直在涨，高企的房租也确实会加重营业网点的经营成本。
范围涉及9省市
对于银行来说，物理网点既是财富也是负担，一方面庞大的网点带来稳定的获客和销售渠道，另一方面经营场所带来的成本压力也不言而喻。
实际上，邮储银行山东省分行计划撤销的营业网点并非只有上述9家。有邮储银行山东省分行人士向导报记者透露，“由于业务开展不力，营业支出较大，济南有几个营业网点在近两年一直被列入撤销计划。”
在实地走访中，导报记者也向营业网点工作人员询问了济南相关营业网点撤销的原因。该工作人员向导报记者表示，按上级行统一要求实施，具体情况并不了解。
对此，7月22日，导报记者向邮储银行山东省分行发函提出采访要求。此后的一周内，导报记者多次致电邮储银行山东省分行相关负责人，其表示已报送主管负责人审批，稍后回复。但截至发稿，邮储银行山东省分行方面并未予以回应。
邮储银行近期大规模撤销营业网点并非只针对山东地区。根据银监局网站公布的行政许可信息，导报记者统计发现，今年4月15日以来，邮储银行在全国9省市大规模撤销营业网点。
其中，6月份，吉林在10天内撤消了10家邮储支行；5月31日至7月12日，云南有9家邮储支行终止营业；5月16日至6月13日，广东有8家邮储支行终止营业；6月中下旬，陕西有6家邮储支行终止营业；7月份，宁波有4家邮储支行终止营业；5月13日至6月29日，黑龙江撤销3家邮储支行；6月23日，广西2家邮储支行被监管部门批复同意终止营业；4月15日，安徽1家邮储支行也被批复同意终止营业。
“邮储银行最近两个月内大幅缩减营业网点，除受到互联网金融冲击以及缩减运营成本外，还可能与零售业务面临的环境有关。”汤自强告诉导报记者，在互联网时代的大背景下，自助服务和电子渠道的冲击以及部分零售业务模式也由被动转向主动，如信用卡业务依托互联网可实现上门主动服务，改变以往去营业网点开户的被动模式。同时，与外资银行瓜分零售业务市场已成定局，国内银行网点扩张的需求降低。
汤自强认为，替代原有粗放式扩张，转由精细化经营，努力实现营业网点转型是当下商业银行应该去做的。业内人士认为，客户对银行的态度正在发生变化，银行不再是客户要去的地方，而是实现客户需求的场所。网点作为银行诸多的服务渠道之一，其定位和形态应发生改变。
值得一提的是，日前，邮储银行已被银监会批准赴港上市。除了号称是今年目前为止最大的IPO，近80亿美元的巨额筹资规模为人称道外，巨大的营业网点覆盖面着实令外媒称奇。公开信息显示，截至今年一季度末，邮储银行拥有超过4万个营业网点、超过5亿户零售客户。
对于大规模撤销网点一事，导报记者也多次向邮储银行总部致电并发函询问。截至发稿，邮储银行方面仍未回复。导报记者仍将密切关注此事，继续追踪报道。

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相关素材——5家上市银行“减配”柜员 国有大行态度两极分化
来源：《证券日报》记者 毛宇舟（2016年3月22日）

随着网络银行、手机银行、微信银行的日益普及，银行物理网点也逐渐失去了往日人们办业务络绎不绝的热闹场面。
根据中国银行业协会发布的数据，去年，银行业离柜交易金额达1762.02万亿元，同比增长31.52%，行业平均离柜业务率为77.76%，同比提高9.88个百分点。
与之相对应的，除了银行智能设备的大面积覆盖，还有着传统网点的缩减与工作人员的减少。
《证券日报》记者梳理发现，国有大行中，中国银行和建设银行已经连续两年在柜员配备上实现减员转岗，且减员幅度逐年增加，两家银行仅在2015年就减员近9000人，只有农业银行在披露的数据中明确柜员增加，2015年增加人数为6909人。
部分上市银行柜员减少
然而，随着物理网点的繁华褪去，银行柜员数量在2014年首次出现负增长后，在2015年再次大规模减少。根据银行业协会公布的数据，2014年只有3家国有商业银行出现柜员配置的减少，而2015年，除了国有商业银行外，股份制商业银行也开始减少了该项配置。
上市银行中，共有五家上市银行柜员减少，其中两家为国有大行，具体为：中国银行减少柜员4014人，建设银行减少4881人，中信银行减少537人，华夏银行减少35人，兴业银行减少291人，五家银行合计减少9758人；
而其余上市银行柜员仍保持增加，具体为：农行增加6909人，交通银行增加146人，招商银行增加490人，民生银行增加366人，光大银行增加490人，浦发银行增加740人，平安银行增加222人，北京银行增加250人。此外，邮储银行减少2538人，广发银行减少131人。
柜员减少，商业银行物理网点在近两年的增长也迅速放缓，部分银行同样出现了负增长。
2015年，工商银行和中国银行在营业网点的数量上分别减少了26个和6个，而工商银行已经是连续2年出现了营业网点的减少，其在2014年就已经减少了128个营业网点。
股份制商业银行方面则出现了分化：部分银行的网点增长速度大幅下降，例如民生银行在2014年增加了166个营业网点，而去年这一数字则减少了50%，仅增加了80个；兴业银行、中信银行去年的网点数量等也有着不同程度的减少。而另一部分仍处于扩张期的银行则在营业网点数量上突飞猛进。恒丰银行在2014年营业网点数为181个，而在2015年一年就增加了74个营业网点，其中上海分行、郑州分行等多家分支机构先后落地；广发银行也从687家网点，一跃升至758家网点，此外，北京银行、平安银行等也保持了百余家营业网点的增长幅度。
光大银行人士对《证券日报》记者表示，柜员人数减少并不代表柜员被辞退，如果网点被撤掉，相关人员会重新进行分配到其他分支机构进行工作，而柜台属于前台，根据工作性质不同，前台人员也有可能转向中后台进行工作，此外，银行专项性质的培训也会帮助柜员进行业务的调整。
业务离柜率逐年增加
据银行业协会不完全统计，2015年，银行业金融机构离柜交易达1085.74亿笔，比去年略增；离柜交易金额达1762.02万亿元，同比增长31.52%；行业平均离柜业务率为77.76%，同比提高9.88 个百分点。
其中，建设银行的离柜业务笔数最多，达到了385.6亿笔，交易金额为250万亿元，农业银行、工商银行的离柜业务笔数也都突破了200亿笔。股份制商业银行中，民生银行的离柜业务数量最多，为25亿笔，广发银行、招商银行紧随其后。
从业务综合离柜率来看，民生银行、招商银行、广发银行分列前三名，其中民生银行的离柜业务率已经达到了惊人的98.43%，而从综合数据上来看，股份制商业银行要明显高于国有大行和城商行。
为了不断提高业务离柜率，不少银行优化渠道。工商银行将手机银行“工银融e行”全面升级，更名为“工银直销银行”；农业银行也创新推出“e农管家”农村电子商务平台。股份制银行也动作颇多。中信银行2015年大幅完善微信银行功能；微信银行支持了直销银行客户引流。
数据显示，截至2015年年末，银行业金融机构微信银行交易2.25 亿笔；交易金额为3174.49亿元，同比增长195.67%；微信银行个人客户达7679.14万户，新增4639.81万户，同比增幅达152.66%；企业客户达22.86万户，新增10.26万户，同比增幅达81.43%。
业内人士认为，客户对银行的态度正在发生变化，银行不再是客户要去的地方，而是实现客户需求的场所。银行将在虚拟世界中全方位提供服务，以满足客户在任何时间和任何地点办理业务的需要。网点作为银行诸多的服务渠道之一，其定位和形态将会发生巨大改变。