上海部分自助银行空调晚上关闭取钱如洗桑拿浴

kmoop200 · 发表于 2011-7-26 22:46

　　在沪出差的商旅客人陶先生向本报夏令热线反映，上海部分自助银行的空调一到晚上就关闭，冷气系统形如虚设，取一次钱就像洗一把“桑拿”。而24小时自助银行的设立是上海金融服务现代化的标志之一，它的主要功能就是夜间服务的覆盖。

　　记者晚间走访南京路步行街和铁路上海站北广场两处银行业务相对繁忙的区域，共11家银行17处自助网点。当晚室外气温30℃，空调运行的有8间，9间未运行，温度大多在30℃以上。

　　网点一：南京西路585号，20:03，20℃

　　约35平方米的室内放置了8台自助终端，可能为保证设备正常运行，空调温度设置相对较低，体感非常舒适。来自湖南的游客戴先生表示这样的温度 “很爽”，夏天就应该享受如此服务。不过，他建议银行在午夜以后可以适当调高温度，避免浪费。

　　网点二：湖北路258号，21:15，32℃

　　两位附近商场的营业员似乎正在这里存取当日营业款，数额不小。起初一位同行者站在ATM机玻璃隔间外充当“保安”，几分钟过去，同伴难忍室内高温，留下一句“我先出去了”，便跑到外面躲避酷热。记者仅在此逗留了一两分钟，双臂外侧就已布满小汗滴，汗流浃背地回到室外，让人有走进空调房的错觉。

　　网点三：中兴路1130号，22:58，32℃

　　记者在深夜时分仍目睹两批客人在此办理业务，可见距北广场咫尺之遥的这家网点多受欢迎。银行内，5台自助设备“挤”在不到15平方米的空间，没有空调，耳边是呼呼的散热风扇声，让人心情烦躁。办完业务的顾客，个个都带着一身大汗夺门而出。

　　作为服务业的高端领域，金融行业应秉承以人为本的服务宗旨，这与低碳环保理念并不冲突。人在高温环境下容易疲劳和烦躁，并导致行为出错。目前，中小银行夜间运行空调的积极程度高于大银行，而一些大型银行不同网点空调开启与关闭的步调也并不一致。记者在采访中注意到，除了空调没开和设备运行散热外，自助银行室内照明过亮、缺乏必要的空气流通，也是导致温度过高的重要原因。中华新路496号一个网点的自助终端顶部竟然安装着高亮度射灯，玻璃隔间内的温度也很高。在未运行空调的自助银行，平均温度要比室外高5摄氏度，在几乎密不透风的小房间内，要按密码、输金额，耳边还有“警方提醒”，这样的滋味，并不好受。

　　银行可以从客户实际需求出发，制定妥善的空调运行方案，调整照明，或安装电扇、排风扇等设施，做好夜间服务，还客户一丝清凉。

2011年07月26日 16:38　来源：上海文汇报　参与互动(0)　　【字体：↑大 ↓小】　　在沪出差的商旅客人陶先生向本报夏令热线反映，上海部分自助银行的空调一到晚上就关闭，冷气系统形如虚设，取一次钱就像洗一把“桑拿”。而24小时自助银行的设立是上海金融服务现代化的标志之一，它的主要功能就是夜间服务的覆盖。

　　记者晚间走访南京路步行街和铁路上海站北广场两处银行业务相对繁忙的区域，共11家银行17处自助网点。当晚室外气温30℃，空调运行的有8间，9间未运行，温度大多在30℃以上。

　　网点一：南京西路585号，20:03，20℃

　　约35平方米的室内放置了8台自助终端，可能为保证设备正常运行，空调温度设置相对较低，体感非常舒适。来自湖南的游客戴先生表示这样的温度 “很爽”，夏天就应该享受如此服务。不过，他建议银行在午夜以后可以适当调高温度，避免浪费。

　　网点二：湖北路258号，21:15，32℃

　　两位附近商场的营业员似乎正在这里存取当日营业款，数额不小。起初一位同行者站在ATM机玻璃隔间外充当“保安”，几分钟过去，同伴难忍室内高温，留下一句“我先出去了”，便跑到外面躲避酷热。记者仅在此逗留了一两分钟，双臂外侧就已布满小汗滴，汗流浃背地回到室外，让人有走进空调房的错觉。

　　网点三：中兴路1130号，22:58，32℃

　　记者在深夜时分仍目睹两批客人在此办理业务，可见距北广场咫尺之遥的这家网点多受欢迎。银行内，5台自助设备“挤”在不到15平方米的空间，没有空调，耳边是呼呼的散热风扇声，让人心情烦躁。办完业务的顾客，个个都带着一身大汗夺门而出。

　　作为服务业的高端领域，金融行业应秉承以人为本的服务宗旨，这与低碳环保理念并不冲突。人在高温环境下容易疲劳和烦躁，并导致行为出错。目前，中小银行夜间运行空调的积极程度高于大银行，而一些大型银行不同网点空调开启与关闭的步调也并不一致。记者在采访中注意到，除了空调没开和设备运行散热外，自助银行室内照明过亮、缺乏必要的空气流通，也是导致温度过高的重要原因。中华新路496号一个网点的自助终端顶部竟然安装着高亮度射灯，玻璃隔间内的温度也很高。在未运行空调的自助银行，平均温度要比室外高5摄氏度，在几乎密不透风的小房间内，要按密码、输金额，耳边还有“警方提醒”，这样的滋味，并不好受。

　　银行可以从客户实际需求出发，制定妥善的空调运行方案，调整照明，或安装电扇、排风扇等设施，做好夜间服务，还客户一丝清凉。

anzxknk · 发表于 2011-7-27 00:41

朕对此深恶痛绝！！！！强烈谴责银行这种无良行为！！！！

anzxknk · 发表于 2011-7-27 00:42

更有甚者，不但不开空调，甚至连灯都不开！！！

anzxknk · 发表于 2011-7-27 00:43

进银行就像进没电的桑拿屋探险一般

anzxknk · 发表于 2011-7-27 00:44

自即日起，朕将在水缸公布部分济南市银行自助网点夜间服务情况

jeff18688 · 发表于 2011-7-27 09:28

anzxknk 发表于 2011-7-27 00:42
更有甚者，不但不开空调，甚至连灯都不开！！！

这是为了方便犯罪分子懂不？

ahamard · 发表于 2011-7-27 22:13

jeff18688 发表于 2011-7-27 09:28
这是为了方便犯罪分子懂不？

你懂啥……
由于中国的公共设施的缺失
很多地方没有公厕
自助银行那个小格子间晚上是当公厕用的
当然不能开灯了

飘在西部 · 发表于 2011-7-27 22:37

我记得，大一时候班里同学抽风上什么通宵自习，我们学校又没有通宵自习室，上到12点多被赶出来，没地去就进了学校里面的交通银行的自助银行区窝着。全被冻感冒。夏天啊！

金刚 · 发表于 2011-7-29 23:41

那敢情好，省了，澡资很贵地。

阿强123 · 发表于 2011-8-4 17:00

不提供空调的多了，

luckylong · 发表于 2011-8-12 14:13

晚上很多人去纳凉，哈

hkachn · 发表于 2011-8-12 14:17

看来银行是在服务需求与资源浪费之间没有找到平衡

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上海部分自助银行空调晚上关闭 取钱如洗桑拿浴

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