第一次投诉！

sr1985abc · 发表于 2011-11-27 16:39

想我一直老实本分，能忍就忍，用卡4年，交通、中信对我这么残忍，我也没动过投诉的念头，可在老农这，哥实在HOLD不住了！
话说由于不放心本地邮政，再加上22号02161195599回复我的那位客服专员也说了，卡三个工作日制出后，你可以打电话查询挂号信号码，所以刚才又忍不住打了400（02161195599永远在忙

），那客服一开口，哥就不舒服：一男的，声音懒洋洋的，我把情况说明后，他居然说：“我们现在是不可能给您免费再次邮寄的，除非你交50块钱的挂失费，否则这是不符合业务流程的。”
   我擦！意思好象是其他人都违规了，就不该给我重新邮寄，哥当时表达不不满，他火速报上工号，你可以去投诉！
   02161195599还是打不通，800也打不通，只能再次400，很简单的核实信息后，MM说她确实看到我名下有两张卡片，但第二张还是没有挂号信号码！于是咨询，首卡未收到，免费再次邮寄卡片到底合规不。MM很肯定的说，这是没有任何问题的，于是哥也很肯定的说：我要投诉！……

   虽然酱紫很对不起兔子，但哥真的火了……

mistakes · 发表于 2011-11-27 16:43

怎么对不起兔子了？兔子是GG？

夜夜幕 · 发表于 2011-11-27 16:44

为什么邮寄卡还要花钱啊？
没有收到不是免费再寄过来吗？

sr1985abc · 发表于 2011-11-27 16:45

mistakes 发表于 2011-11-27 16:43
怎么对不起兔子了？兔子是GG？

兔子热心的帮偶解决此问题，让偶不要再打了，可偶还是木忍住啊，对不起兔子的无偿帮助啊！

sr1985abc · 发表于 2011-11-27 16:48

夜夜幕发表于 2011-11-27 16:44
为什么邮寄卡还要花钱啊？
没有收到不是免费再寄过来吗？

但那哥们很肯定的告诉我：那是不符合业务流程的，是违规的，要么等45天后，要么交50！

jeff18688 · 发表于 2011-11-27 16:52

必须投诉，另外呼唤兔子

sr1985abc · 发表于 2011-11-27 16:53

jeff18688 发表于 2011-11-27 16:52
必须投诉，另外呼唤兔子

偶有愧于兔子啊

jeff18688 · 发表于 2011-11-27 16:56

sr1985abc 发表于 2011-11-27 16:53
偶有愧于兔子啊

是老农有愧于你。。。。

sr1985abc · 发表于 2011-11-27 16:59

jeff18688 发表于 2011-11-27 16:56
是老农有愧于你。。。。

冤孽啊！

jeff18688 · 发表于 2011-11-27 17:00

sr1985abc 发表于 2011-11-27 16:59
冤孽啊！

嫩那张可怜的卡年前能收到不？

sr1985abc · 发表于 2011-11-27 17:02

jeff18688 发表于 2011-11-27 17:00
嫩那张可怜的卡年前能收到不？

偶持怀疑态度，偶本来还想上图领米的！

mistakes · 发表于 2011-11-27 17:02

兔子无视了

sr1985abc · 发表于 2011-11-27 17:03

mistakes 发表于 2011-11-27 17:02
兔子无视了

兔子估计被我气的号啕大哭呢！

jinglingtu · 发表于 2011-11-27 17:14

sr1985abc 发表于 2011-11-27 16:48
但那哥们很肯定的告诉我：那是不符合业务流程的，是违规的，要么等45天后，要么交50！

400客服GG处理不灵活，客户已表示重新补卡了还不去查（后面美眉就查到了），说明前者处理业务不认真仔细未进入客户账户随意解释不过投诉确实满严重的，这教训不知道他会记住了么

jinglingtu · 发表于 2011-11-27 17:16

sr1985abc 发表于 2011-11-27 16:48
但那哥们很肯定的告诉我：那是不符合业务流程的，是违规的，要么等45天后，要么交50！

他的解释米有错，只是处理业务要灵活！客户已经说到的事情要去核实系统内卡片数简单的查询卡友邮寄情况演变为投诉够悲催了

sr1985abc · 发表于 2011-11-27 17:17

jinglingtu 发表于 2011-11-27 17:14
400客服GG处理不灵活，客户已表示重新补卡了还不去查（后面美眉就查到了），说明前者处理业务不认真仔细未 ...

兔子不生气偶投诉？！

jinglingtu · 发表于 2011-11-27 17:17

sr1985abc 发表于 2011-11-27 17:03
兔子估计被我气的号啕大哭呢！

给您带来不便之处请您谅解，但做为客服也蛮苦的。希望您方便的话可以致电撤销投诉，投诉处理24小时内回复的

sr1985abc · 发表于 2011-11-27 17:18

jinglingtu 发表于 2011-11-27 17:16
他的解释米有错，只是处理业务要灵活！客户已经说到的事情要去核实系统内卡片数简单的查询卡友邮寄情况 ...

他那忧郁的声音能迷倒万千妇女，但哥却厌恶！！

sr1985abc · 发表于 2011-11-27 17:20

jinglingtu 发表于 2011-11-27 17:17
给您带来不便之处请您谅解，但做为客服也蛮苦的。希望您方便的话可以致电撤销投诉，投诉处理24小时内回复 ...

是他要我投诉他的，还主动给我报工号，并表现出无所谓！
我不投诉他那不是对不起他了！

leasun · 发表于 2011-11-27 17:21

农行的老爷们说话都是这么二……

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