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某外资行退年费,好难

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发表于 2022-2-17 13:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
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本帖最后由 zhumulangma84 于 2022-2-17 13:29 编辑

某外资银行信用卡,交了2000元年费,权益完全没有使用。
近期该行战略收缩,我也不打算玩了,提出信用卡退年费,然后销卡的要求。
客服登记后联系我:先生很遗憾的告诉你,年费不能退。因为你已经领了该张信用卡的开卡礼了,价值好几百块了;第二,你虽然没用这些权益,但是银行的成本已经发生了。所以不能退。
我回复道:我们说的是年费,和开卡礼有什么关系?你是说我的年费所购买的权益涵盖了每年的礼品吗?那你们是不是该每年都给我赠送一份和开卡礼等值的礼品呀?另外,你们这些权益都是第三方提供的,我没有使用,你们会向他们付钱?这不符合商业逻辑啊。
客服:开卡礼确实银行花费了不少成本啊,我们运营中都会扣除到每个客户身上的。
我:那我使用手机银行,电话银行,微信公众号,你现在处理我的投诉是不是都发生了成本?你是不是该算一下一共发生了多少成本,让我销卡之前都返还给你们?客服:实在抱歉,我们不能达成一致。

唉,退个年费真难。我该怎么办啊,大佬们?
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发表于 2022-2-18 19:33 | 显示全部楼层
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发表于 2022-2-20 00:23 | 显示全部楼层
报出年费金额,和直接报出人家银行名字有啥差别?

这家的监管机构是上海,联系上海银保监局。
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发表于 2022-2-20 10:12 | 显示全部楼层
Qiqi 发表于 2022-2-20 00:23
报出年费金额,和直接报出人家银行名字有啥差别?

这家的监管机构是上海,联系上海银保监局。

上银保会通知联系调解——1,银行信用卡中心调解电话给你,你自己打!2上海银行业保险业金融纠纷调解中心,3你写信吧!
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发表于 2022-2-25 14:20 | 显示全部楼层
估计这家是靠年费维持的
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