民生400贵宾热线也会占线！

zhuwg · 发表于 2018-1-4 22:45

今天想咨询个卡片问题，
于是在大约下午3点的时候致电400，
然而提示音：占线！
于是等5分钟，还是占线！
在等一小时，依然占线！
这要是真有什么紧急挂失，还真不能靠电话啊？

以前拨打ICBC和ABC的400从来没有遇到这个问题，
最多也就是人工KF繁忙需要多等一会，自助服务总可以进入的。
BOC的也没遇到这种情况。
遇到过CCB的400人工KF比较难等。
野鸡靠不住啊！

lgh919 · 发表于 2018-1-5 09:37

有时候挂了重打，可能就通了

mumsai · 发表于 2018-1-5 09:59

很少打客服电话

一卡通天下 · 发表于 2018-1-5 20:52

400客服热线接线员也是有数量的
估计平时不到10个人接电话
人一多就忙不过来了吧

zhuwg · 发表于 2018-1-8 19:29

一卡通天下发表于 2018-1-5 20:52
400客服热线接线员也是有数量的
估计平时不到10个人接电话
人一多就忙不过来了吧

人工KF无人接听可以理解，
自助语音进不去是什么鬼？？？

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