中行音频KEY正式上市

libolb

娃他爹 发表于 2016-4-29 11:42
银行业一向如此

桂圆对新业务的熟悉程度不如卡友

不熟悉业就算了。培训的时候我都不知道说什么好。
不能对一线员工讲太细致，因为他们领导说你不用告诉他们因果，他们不需要知道来龙去脉。你只需要教他们怎么做。他们不需要理解任何产品，他如果想要理解，就是他的工作经验问题，我不需要告诉他们。
不需要再培训的时候讲花絮（花絮？？？？遇到一些特殊情况，小难题，迅速解决的方法叫做花絮！）
我不知道一个传授性的培训竟然变成了机器人注入程序。我只要告诉你怎么做，中间没有必要知道特殊情况和处理方式。员工也是死板，你的PPT他都记。。。我都不明白一系列的流程化设计，你还需要记什么。。。。
这就是为什么客户永远体验不到最好服务的原因。昨天我打电话到一个网点，接电话的人说，我们中行没有这个产品。
银行业一直本末倒置也是一种痛。包括之前卡友能自己解决U盾问题，而不是通过有效的指导。我这些年也在一直自己解决，已经乏味了和派遣员工和智库斗智斗勇。话务员也懒，记录个工单也是乱糟糟，传到后台也是乱糟糟，答复的时候也是驴唇不对马嘴。

cnnus

北分网点有普通盾的都少

kkkky

特么我整个二代盾都跑了半个武汉

zhuwg

娃他爹 发表于 2016-4-29 11:42
说的是杂音很重

这玩意就是通过杂音通信的吧

zhuwg

kkkky 发表于 2016-4-29 17:29
特么我整个二代盾都跑了半个武汉

湖南这只有握奇的圆盾
按钮不太好用的那种

水青

音频KEY？大家还是很关注的嘛。

wlg0918

免费送还行

wjq135

wlg0918 发表于 2016-4-30 16:36
免费送还行

中行没收过费啊。

@.@

wjq135 发表于 2016-4-30 17:23
中行没收过费啊。

我有e令，去加开一个e盾非要收我30元

liboxia

3.5mm音频接口这种日薄西山的东西，还在花大力气去开发，真是不识时务。