第一次投诉中信营业网点，很圆满的收场！中信！赞一个！

mrwuyeah

      事情始末：
      8月13日也就是星期一去一网点拉工资流水折腾浦发，大堂经理试了两次告知机器坏了，打印不了，让我去相邻的网点，结果，哥去了！到了相邻的网点，人家直接让我取号上柜台，接着就不用说了，柜台给我打印流水还盖章！昨天忙着折腾浦发，天又太热，没多想！回到家静下心来，特郁闷！决定投诉！

      8月14日星期二，早上想起昨天郁闷的经历，赶紧拨通95558投诉之，告知已登记，三个工作日给出答复！
      下午16：00多点，网点大唐经理，致电过来，给我解释并道歉！说是让我有空去他们网点，给我当面道歉！俺说好滴，等俺有时间去了再说！（我有点诧异，本人第一次遇到这样的事情，此时都感觉有点不自在了）


     8月15日也就是今天，下午14：00多，当地分行致电过来， 跟我了解了下当时的情况，很诚恳的承认了那个网点的大堂经理不足之处。还说：因为我是直接投诉到95558的，如果这件事我不接受那个经理的道歉，上面会有蛮严重的处罚，如果我接受了，会轻些！我就告诉她：对于昨天那个经理的道歉，我还是能接受的,也是比较满意的！..........此电话刚挂，马上网点大堂经理的电话又来了：说是要给我上门当面道歉，我说这不好意思，我抽空去网点吧！可人家说：不能麻烦让我在跑一趟！态度很热情诚恳的！（俺真的很不好意思了）没办法就说好，俺下班到家后，等他们过来！

        大概16：00左右，95558回访，对话很简单：就是我投诉网点没给我柜台打印明细的事情，还需要他们帮忙吗？我说：处理的很不错，不需要了！

         18：00多点，大堂经理上门了，真的很客气诚恳的道歉！还给俺带了一点礼品！等下，下面上图!



总结：本人out了，打明细是第二次，竟然不知道自主终端，柜台也能打印！这次次意外，也体验了下中信的服务，还是很不错的！起码遇到问题都是很积极的在处理！从本地分行到支行！而且对话的态度都很谦恳！总的来说很是很不错的！

索倪哥

老信网点差异很大

wlg0918

网点道歉，送极品大堂一夜！

mrwuyeah

索倪哥 发表于 2012-8-14 09:33  老信网点差异很大

我还不信了，同地方相邻网点差距还能这么大？投诉了再说！大热天的，路上来来回回，容易么？坑爹啊！

mrwuyeah

wlg0918 发表于 2012-8-14 09:46  网点道歉，送极品大堂一夜！

大堂已经更年期了，哥冇兴趣！就怕哥的这一通电话，投诉无用，反而浪费了电话费？

xiejunlong

人家都说官官相护，我估计银行也差不多

孤客

坐看结果

一往清风

wlg0918 发表于 2012-8-14 09:46
网点道歉，送极品大堂一夜！

大堂可以转让么？

mrwuyeah

xiejunlong 发表于 2012-8-14 10:25  人家都说官官相护，我估计银行也差不多

不行就继续投诉！不能惯着他们！

mrwuyeah

一往清风 发表于 2012-8-14 12:10  大堂可以转让么？

转让？嫩啥想法？

jeff18688

直接去骂之更爽更解气。

mrwuyeah

jeff18688 发表于 2012-8-14 14:56  直接去骂之更爽更解气。

已经有结果了，大堂经理亲自致电解释道歉！还让俺去网点当面给俺道歉，有风险不？

jeff18688

mrwuyeah 发表于 2012-8-14 17:04
已经有结果了，大堂经理亲自致电解释道歉！还让俺去网点当面给俺道歉，有风险不？

他在明你在暗好不。。。。。。

mrwuyeah

jeff18688 发表于 2012-8-14 17:11  他在明你在暗好不。。。。。。

教授说有礼品，敢去不？风险大不？会不会被K？

wlg0918

一往清风 发表于 2012-8-14 12:10
大堂可以转让么？

不知啊

   

jeff18688

mrwuyeah 发表于 2012-8-14 17:26
教授说有礼品，敢去不？风险大不？会不会被K？

嫩不是会降龙十八掌么。。。。。。

mrwuyeah

jeff18688 发表于 2012-8-14 20:26
嫩不是会降龙十八掌么。。。。。。

俺是P民，说P话，做P事！！

zq520

wlg0918 发表于 2012-8-14 09:46
网点道歉，送极品大堂一夜！

会是这样吗？好期待

一往清风

wlg0918 发表于 2012-8-14 17:38
不知啊

等你转让给我

wlg0918

一往清风 发表于 2012-8-14 21:00
等你转让给我

还是找楼主吧，送也不能送给我啊