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交行的客服真的是非常不专业

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发表于 2019-10-18 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
小茭白卡,某一笔zfb消费,没有鸡粪。于是打客服电话投诉。

两个客服(接电话的,以及回访的),表现的非常不专业,均表示不知道zfb和wx有鸡粪这回事,并且在我的提醒下才找到这个活动(尼玛两年了好不?客服不培训的吗?)。

客服给我的解释非常木有营养,说某些商户类型没鸡粪。我进一步问,我网上支付的时候根本看不到商户类型,怎么查。客服的回答竟然是让我去问商户。

感觉我是在和两个人工智障对话,翻来覆去都说不到点子上。

最后不欢而散。
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发表于 2019-10-18 16:39 手机频道 | 显示全部楼层
客服不如论坛大佬专业。
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发表于 2019-10-18 16:52 手机频道 | 显示全部楼层
各种客服都垃圾
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发表于 2019-10-18 18:25 | 显示全部楼层
估计这笔消费转银联结算了
你云闪付app查一下,看能不能查到这笔交易
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 楼主| 发表于 2019-10-19 11:37 | 显示全部楼层
zhumulangma84 发表于 2019-10-18 18:25
估计这笔消费转银联结算了
你云闪付app查一下,看能不能查到这笔交易

云闪付app查不到

买单吧的交易明细里面有前缀 “支付宝-”
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发表于 2019-10-21 09:41 | 显示全部楼层
客服都外包的,啥也不知,只能登记等回复;
如果回复的也不专业,就再投诉吧
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 楼主| 发表于 2019-10-24 22:28 | 显示全部楼层
zhuwg 发表于 2019-10-21 09:41
客服都外包的,啥也不知,只能登记等回复;
如果回复的也不专业,就再投诉吧

投诉也冇的用

蛋定,蛋定
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发表于 2019-10-28 18:05 | 显示全部楼层
分,招商客服坑人是专业的
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