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电信的月租类费用是个坑

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发表于 2017-7-1 21:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
起因是某活动,提示赠送的话费不能抵扣月租类费用,然后问在线客服,第一个说可以抵扣流量包和畅聊包。然后就开通了,送了话费,开了包,结果送的话费没扣,投诉后,邮件回复明显偏题,再走在线客服,回答是这种固定每月扣费的就是月租类,不能抵扣。换客服,问加餐包呢,说也不行,叫一次性收取套餐月租费用。
除了电信也无别家了吧?
工信部已走起
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发表于 2017-7-1 22:42 | 显示全部楼层
起因是某活动,提示赠送的话费不能抵扣月租类费用,然后问在线客服,第一个说可以抵扣流量包和畅聊包。然后就开通了,送了话费,开了包,结果送的话费没扣,投诉后,邮件回复明显偏题,再走在线客服,回答是这种固定每月扣费的就是月租类,不能抵扣。换客服,问加餐包呢,说也不行,叫一次性收取套餐月租费用。
除了电信也无别家了吧?
工信部已走起

电信的话费显示瞅着最晕,啥账户余额,卡余额,可用余额
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 楼主| 发表于 2017-7-1 23:47 | 显示全部楼层
索倪哥 发表于 2017-7-1 22:42
起因是某活动,提示赠送的话费不能抵扣月租类费用,然后问在线客服,第一个说可以抵扣流量包和畅聊包。然后 ...

一开始说话费问题,客户说了余额,还不包括充值优惠送的,他们自己估计也糊涂
以前因为扣费次序问题,连着投诉了两年,去年换了套餐,才不用投诉
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发表于 2017-7-1 23:57 | 显示全部楼层
索倪哥 发表于 2017-7-1 22:42
起因是某活动,提示赠送的话费不能抵扣月租类费用,然后问在线客服,第一个说可以抵扣流量包和畅聊包。然后 ...

没联通的好,还有查详单的时候,通话时间是现实秒数的,不如分钟来的简单
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发表于 2017-7-3 15:33 手机频道 | 显示全部楼层
服务最好的还是移动
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发表于 2017-12-5 20:31 | 显示全部楼层
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