建行在秀下限了

simplythebest · 发表于 2013-10-30 00:42

建行一个单笔满1000，自然月满8笔，返现5%的活动

突然想起来还有张卡没有薅，昨天打电话问客服，自然月按交易日还是按记账日，客服说按交易日
ok，那我安心的今天薅完了8笔

刚才大半夜的一个建行工作人员打电话过来说，客服说的按交易日是错误的，要按记账日
然后blahblah一堆，忽略
说到可能会造成我的损失，我还没说啥，这工作人员就说“建行的活动规则就是这样，如果你没有能获得返现，不会因为你咨询了客服而有特别补偿”

我一听就火大了
我说，我是咨询过你们客服才参加的活动，如果说我没有咨询过，我自己对规则理解不到位导致没能参加活动，那么我自己承担后果，fine
但是，我是问过你们客服，你们客服给了我错误的信息，导致我可能不能参加活动获得返现，这种损失你们要客户承担？

工作人员说，客服确实给了您错误的信息，我们会对这名客服进行处理，甚至罚款的
我直接打断，我说，你们怎么处理客服是你们的事，你们开除这个客服也好，还是给这个客服奖励表扬她没有让我获得返现为建行做了贡献也好，都和我无关，不用和我说。

他继续说，客服确实有工作失误，但是那只是她的工作造成的错误，带给了您错误的信息，并不是建行的错误导致了您不能参加活动
我直接说，你这纯粹是混淆概念，客服在工作时间和客户沟通，出现了错误，这个不算是建行的错误？是不是这个客服也是临时工？

然后我说我要休息了，懒得和他说了，回头有空了直接打电话投诉吧。

建行已经完全无节操了。对客服说的话，可以直接不认账。我觉得任何其他银行还不至于出现客服造成的错误让客户承担责任的这种情况。

simplythebest · 发表于 2013-10-30 00:52

wlg0918 发表于 2013-10-30 00:45
无节操

这种情况真的完全无节操无下限了
如果连咨询客服得到的答案还不能作为肯定答案，客户还有啥安全感可言？那电话录音凭什么还能成为证据？

wlg0918 · 发表于 2013-10-30 00:45

无节操

fourcc · 发表于 2013-10-30 00:53

小建建，还真的很行啊！

熊仔 · 发表于 2013-10-30 01:12

一直没有节操，以前换盾时，问好了，能返，结果网点坑LP不懂，销了再开，后来没返，再问客服，说是只有换才返，销了再开不返，然后又说是能直接换还是得销了再开得网点具体看情况

熊仔 · 发表于 2013-10-30 01:14

最后一句话，曾经有人为了工行客服的回答去打官司，当庭讨论电话客服能否代表工行

him81 · 发表于 2013-10-30 02:11

外币的5%吗？应该按章程，估计很多客服都没仔细看。之前也吃过亏。

lansha · 发表于 2013-10-30 02:15

话说回来，在无节操的郭嘉，你永远在法律的对立面！

85301860 · 发表于 2013-10-30 06:38

simplythebest 发表于 2013-10-30 00:52
这种情况真的完全无节操无下限了
如果连咨询客服得到的答案还不能作为肯定答案，客户还有啥安全感可言？ ...

是啊是啊

85301860 · 发表于 2013-10-30 06:39

熊仔发表于 2013-10-30 01:14
最后一句话，曾经有人为了工行客服的回答去打官司，当庭讨论电话客服能否代表工行

那结果怎么样？带不代表啦？

85301860 · 发表于 2013-10-30 06:40

lansha 发表于 2013-10-30 02:15
话说回来，在无节操的郭嘉，你永远在法律的对立面！

天朝万税玩税弯弯税

枼子2013 · 发表于 2013-10-30 07:05

等亲的结果

ysj1920小飞侠 · 发表于 2013-10-30 08:54

天朝是没理可讲，除非你爸是李刚。

一往清风 · 发表于 2013-10-30 09:25

还能这样跟用户说话，用户不投诉他都够他美的了

熊仔 · 发表于 2013-10-30 12:04

85301860 发表于 2013-10-30 06:39
那结果怎么样？带不代表啦？

没后续报道

85301860 · 发表于 2013-10-31 07:56

houxu后续后续

dandan09 · 发表于 2013-10-31 20:48

确实过份

刘野 · 发表于 2013-11-1 13:22

天朝是没理可讲，除非你爸是李刚。同意这说法

ttkxjkkl · 发表于 2013-11-1 23:05

心里怕怕的

liuxingyu365 · 发表于 2020-11-9 11:23

看来喜欢薅羊毛的人挺多的

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