记一次信用卡被盗刷的经历

songz · 发表于 2018-4-28 23:39

本帖最后由 songz 于 2018-4-29 16:54 编辑

2018年2月14号凌晨1:30，我被一个电话吵醒，一看是招行信用卡中心打来的。事发前一天，我帮正好有一笔一千多的消费。于是我接了电话，直接说了那笔消费的事情。银行客服立刻问我，有没有在美国消费，我感到惊讶，我问什么时候的事，客服说1分钟前。发生3笔交易，其中2笔交易成功，第3笔被银行拦截。然后我问我要怎么办，客服说，把我的卡冻结，重新给我寄一张卡。至于损失的钱，我什么都不用管，他们到时会立案。好吧，什么都不用管理，我大概了解了之后，挂了电话继续睡。早上，我本来想去取一笔钱，或者拍个照，但是想了想，没用的，因为是线上消费，只要我打开那个网站，在美国的网站上交易，跟卡在不在身边没关系。所以我就暂时先没管了。

大概4天后，交易入账，我有点慌张了。我也在网上查了一下关于信用卡盗刷应该怎么处理，有些人说可以直接给商户打电话要求退钱，因为国外对信用卡这一块的管理还是要最大程度保证持卡人的权益的。于是我给祖马龙香水英国总部打电话（英语不好的请自己认命），说了被盗刷的事情。祖马龙那边的客服跟我说，既然是在美国盗刷的，还是去找美国那边解决。考虑到时差的问题，我没再去找美国那边，而是选择了继续找招商银行协商。招行的信用卡客服开始建议我说还最低，因为我本人的消费确实超过了盗刷金额的10%，所以我也同意，毕竟别上黑名单最要紧。但是这钱终究不能我付啊，所以我继续追问。那会还在过年放假，所以客服建议我等年后开工之后，他们帮我转接后台调查部门跟我直接联系。

年后，开工之后，我又一次拨打了信用卡客服，客服帮我转接到了后台调查部门。大概问了我一些情况之后，答复：银行向卡组织追款，除非卡组织有强有力的证据证明是我本人消费，否则要把钱退给银行，这个大约需要90天时间。考虑到这笔交易已入账，已经进入还款倒计时，所以银行先以垫付的形式帮我还款，并将消费积分扣除。追款成功后，这事就算结束了。于是，大概3天之后，银行帮我把盗刷的1265美金还了，另外本人消费的金额也全部还清，这事就算全部结束了。所以说，招行办事还是赞一个吧，毕竟盗刷这事，又不是银行陷害我，不能怪银行。另外就是事情已经发生之后，银行的处理，我还算是满意吧。事情大概就是这样的。

最后提醒大家，大家不出去的话建议把境外消费功能锁定。国内盗刷的话，JC可以帮你追查，这种跨国的盗刷GA部都没办法，只能看银行的效率了。

辰辰 · 发表于 2018-4-28 23:49

又见芯片安全党
现在谁盗刷还复制卡片的？
线上管你磁条芯片还是复合卡统统一笔过好么

songz · 发表于 2018-4-28 23:51

辰辰发表于 2018-4-28 23:49
又见芯片安全党
现在谁盗刷还复制卡片的？
线上管你磁条芯片还是复合卡统统一笔过好么

那好吧，我把最后一段修改了一下...

songz · 发表于 2018-4-28 23:52

本帖最后由 songz 于 2018-4-29 08:41 编辑

辰辰发表于 2018-4-28 23:49
又见芯片安全党
现在谁盗刷还复制卡片的？
线上管你磁条芯片还是复合卡统统一笔过好么

确实，我在釜山机场7-11买东西的时候，因为没有当地货币，我刷的卡。我看到店员拿着我的卡（我那是芯片卡）直接在收银机的磁条槽划了一下，就交易成功了...

lexiuyue · 发表于 2018-4-29 16:15

道高一尺魔高一丈

KAKA822 · 发表于 2018-5-2 10:35

把境外消费功能锁定？怎么操作？

KAKA822 · 发表于 2018-5-2 10:42

songz 发表于 2018-4-28 23:52
确实，我在釜山机场7-11买东西的时候，因为没有当地货币，我刷的卡。我看到店员拿着我的卡（我那是芯片卡 ...

是在釜山机场盗刷的？

songz · 发表于 2018-5-2 19:01

KAKA822 发表于 2018-5-2 10:35
把境外消费功能锁定？怎么操作？

信用卡的APP应该是可以操作的

songz · 发表于 2018-5-2 19:05

KAKA822 发表于 2018-5-2 10:42
是在釜山机场盗刷的？

在这里刷过一次之后，不到24h就被盗刷了。

KAKA822 · 发表于 2018-5-3 08:55

songz 发表于 2018-5-2 19:05
在这里刷过一次之后，不到24h就被盗刷了。

这就是釜山机场嘛？好多中国字

习习谷风 · 发表于 2018-5-3 17:55

挺吓人啊。都说东南亚不安全，这里也不安全啊。

songz · 发表于 2018-5-3 18:35

KAKA822 发表于 2018-5-3 08:55
这就是釜山机场嘛？好多中国字

浙江省杭州市西湖区文二西路2号，联华超市华商店。

kangqiao · 发表于 2018-5-8 23:49

songz 发表于 2018-5-3 18:35
浙江省杭州市西湖区文二西路2号，联华超市华商店。

被在线盗刷是什么原因？

songz · 发表于 2018-5-9 17:41

kangqiao 发表于 2018-5-8 23:49
被在线盗刷是什么原因？

信息泄露，至于为何泄露，那我就说不清了...

cherish · 发表于 2018-5-20 22:02

国外消费最好选择正规的大店，不然很容易呗盗

songz · 发表于 2018-5-20 23:27

cherish 发表于 2018-5-20 22:02
国外消费最好选择正规的大店，不然很容易呗盗

我TM从卡片激活到发生盗刷，总共就在国内刷过不超过5次...

kerw · 发表于 2018-10-20 22:35

夜里1点多打电话，这监测服务还是可以的，就是当时没有把处理流程说清楚，害楼主担心了好几天，说明还是有改进服务的空间，感谢楼主分享得失。

kerw · 发表于 2018-10-20 22:37

夜里1点多打电话，这监测服务还是可以的，就是当时没有把处理流程说清楚，害楼主担心了好几天，说明还是有改进服务的空间，感谢楼主分享得失。

songz · 发表于 2018-10-21 08:33

kerw 发表于 2018-10-20 22:37
夜里1点多打电话，这监测服务还是可以的，就是当时没有把处理流程说清楚，害楼主担心了好几天，说明还是有 ...

可能是因为过年的原因吧，过完年立刻帮我还款了。只不过是盗刷的费用计入账单了，相当于负债率被提高了...

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