求助，怎么能投诉农行，有人理我还能解决问题

kittenshu · 发表于 2016-12-28 17:00

话说14年还是13年底来的，拿着农行欧旅卡在欧洲刷过卡，回国后还账单的时候在网点告诉他需要购汇还款，营业员说不需要直接存**就可以，我特意告诉他需要购汇还款，还给农行kf打了电话，营业员也问了好几个人最后告诉我还款成功。但等我下次账单出来的时候发现利息和滞纳金扣了我几十欧元，然后当时打了kf电话做了投诉，反正就是反反复复投诉，最后落实到了当初给我办卡的一个人他联系了我，说费用会退回，但是需要往上级叫材料之类的，又是等待，后来有联系反正反反复复，后来那个人不在那个部门了，又说给联系让等待什么的。就到了16年，我偶然看信报发现已经上信报了。于是又是投诉，联系我的人说钱会退回来，需要信报撤下来之后，还是交材料什么的，要等，然后16年底了，现在还没有解决。

解决难题一：这张卡是我老公的，所以我打电话不管用，而他三天两头忘事，打过一次就真的等待了，要是我的卡我可以一个星期一投诉。我老公找了在农行工作的同学说给问，但是我觉得明明我在理的情况不是应该从官方渠道走吗？而且普通营业员也不是行长解决不了问题吧。

解决难题二：kf只能记录，然后就是等待有人和我联系，但是和我联系的人又让等待，撤信报这个我必须等银行去搞，我不能从别的渠道找人行吗？
求助：能不能有一个渠道跳过kf，有更好的投诉渠道？可以有人理我还可以把问题解决掉？

大伙帮我出出主意吧，谢谢了

一卡通天下 · 发表于 2016-12-28 19:22

你所在省的银监局消费者权益保护处
不解决那就是银监会消费者权益保护局

娃他爹 · 发表于 2016-12-28 23:49

之前有录音吗？

lexiuyue · 发表于 2016-12-28 23:59

证据充分吗？能提供哪些？

zombie · 发表于 2016-12-29 23:35

好惨，这个跨年撕逼

kittenshu · 发表于 2017-1-1 10:05

娃他爹发表于 2016-12-28 23:49
之前有录音吗？

没有录音，我说过好多次了一个是要多打投诉，一个就是要录音，没办法，少爷不按我说的做，还总安慰我，没问题。最后联系那个人他是说他们可以查到记录的，说这个钱应该是可以退回来，但是我当时没想到会上信报，而且现在已经换了好几拨人了估计

kittenshu · 发表于 2017-1-1 10:06

lexiuyue 发表于 2016-12-28 23:59
证据充分吗？能提供哪些？

我这貌似没有证据，只有他们说他们还可以查到，说已经提交给人民银行，在等消息，但之前说提交要等一个多月，会再和我们联系，但就又没消息了

kittenshu · 发表于 2017-1-1 10:06

一卡通天下发表于 2016-12-28 19:22
你所在省的银监局消费者权益保护处
不解决那就是银监会消费者权益保护局

谢谢，我查查这个地方

520popeye · 发表于 2017-2-16 15:29

我曾经被农行上了信用污点，但不是我自己的原因，是农行工作失误，具体是什么失误，现在过了几年我也忘了，反正我也是打客服投诉，后来是本地分行联系跟进了，再后来分行通知我污点已经撤销了

iMichIu · 发表于 2017-2-21 16:01

怎么样？撕到了么？？

FM_0 · 发表于 2017-2-21 16:04

本帖最后由 FM_0 于 2017-9-23 14:29 编辑

------

gdchopper · 发表于 2017-2-21 19:09

微博親測管用

辦事的如果接著搪塞你繼續微博投訴

kittenshu · 发表于 2017-2-23 17:10

520popeye 发表于 2017-2-16 15:29
我曾经被农行上了信用污点，但不是我自己的原因，是农行工作失误，具体是什么失误，现在过了几年我也忘了， ...

嗯，去年跟进了就让等，还没消息呢

kittenshu · 发表于 2017-2-23 17:11

iMichIu 发表于 2017-2-21 16:01
怎么样？撕到了么？？

又联系过说会尽快

kittenshu · 发表于 2017-2-23 17:11

FM_0 发表于 2017-2-21 16:04
我说句实在话。。好多事我根本不愿意在内部投诉，他们不会认真处理的。我建议你可以给银监会打电话，如果打 ...

非常感谢

kittenshu · 发表于 2017-2-23 17:11

gdchopper 发表于 2017-2-21 19:09
微博親測管用

辦事的如果接著搪塞你繼續微博投訴

农行的微博？银监会的微博

jiyou007 · 发表于 2017-2-25 13:15

银监会，微博，媒体

gdchopper · 发表于 2017-2-26 11:03

kittenshu 发表于 2017-2-23 17:11
农行的微博？银监会的微博

农行微博`

wuziyun · 发表于 2017-2-26 13:14

感觉很困难，不过也只能是找银监会试试了。

kittenshu · 发表于 2017-2-28 11:43

gdchopper 发表于 2017-2-26 11:03
农行微博`

非常感谢

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